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回顾沃尔沃第二届挖掘机服务技能大赛-【新闻】

发布时间:2021-05-28 18:21:48 阅读: 来源:氧化铁黄厂家

回顾沃尔沃第二届挖掘机服务技能大赛

【铁路与轨道建设产业网】2012年11月7日至9日,沃尔沃第二届挖掘机服务技能大赛在上海成功举行。沃尔沃建筑设备中国区总裁罗东在开幕式上致辞,对参赛选手进行了积极的鼓励,并强调了在当前市场形势下客户服务的重要性。市场从过去的快速增长到今后的温和增长,如何为客户提供更优质的服务,如何为客户创造更大的价值,是我们要思考及面对的问题。在工程机械价值链中,客户接触点是为客户提供价值的最核心的一个环节,而服务人员又是这一环节中最重要的执行者。

本次挖掘机服务技能大赛共进行了东南西北四个区域的区域决赛,分别在长沙、太原、济南及昆明举行。经过区域决赛的考验,从全国几千名服务人员中脱颖而出的16名选手成功晋级到上海的全国总决赛。总决赛分理论考试、定检保养、故障诊断、服务报告填写四个项目的比赛。最终有10名选手获得优胜奖,3名选手获得季军,2名选手获得亚军,来自河南经销商河南沃通的选手李卫民最终凭借扎实的基本功和稳定的发挥,荣登冠军宝座。沃尔沃建筑设备中国区销售副总裁王业峰为大赛冠军得主颁奖,并从市场销售的角度对服务人员提出了新的要求,强调了当前产品、商务条件同质化的前提下,差异化服务的重要性。

参赛选手们感谢沃尔沃能够提供这样一个比赛平台让大家有交流和学习的机会,并通过比赛认识到自身的长处和不足。比赛没有永远的胜者,大家都表示一定会将比赛中学到的规范、安全、高效带回到工作中,积极提高技能,并影响和带动周围的同事一起提高。沃尔沃建筑设备能力发展部经理程利军在赛后的点评中说,今年的第二届比赛跟第一届相比有了长足的进步,在服务形象、服务技能、自信心等各方面都有了明显的提高。去年我们提出要打造服务的正规军,今年我们提出要打造一只服务的王牌军,为客户提供高标准、最优质的服务!

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