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顾客投诉雅臣藻油软胶囊有异物厂商承诺退一赔十

发布时间:2020-03-02 14:19:08 阅读: 来源:氧化铁黄厂家

(黑龙江网友赵女士购买的雅臣婴幼儿澡油软胶囊中发现异物。)

红网长沙4月18日讯(记者 吴庠)由于胶囊呈透明状,里面的小虫子能清晰可见!日前,黑龙江佳木斯网友赵女士向红网消费维权频道(http://315.rednet.cn)投诉,她为宝宝购买了 雅臣藻油软胶囊,其中一粒胶囊里面竟然藏着一只褐色小虫。厂商对此承诺退一赔十,但赵女士以宝宝健康得不到保障为由予以了拒绝。

网友:雅臣藻油婴幼儿软胶囊有虫子

据赵女士介绍,3月8日,她在当地一家名为多比兔的母婴屋,购买了一盒价值188元的雅臣DHA&AA藻油软胶囊。据产品说明书介绍,该软胶囊对新生婴儿可采用滴服的方式,以增加宝宝的免疫力和抵抗力。

由于软胶囊呈透明状,每一粒胶囊都是透明清晰可见,里面有异物很容易发现。赵女士在向宝宝喂服该软胶囊一段时间后,发现瓶中一粒软胶囊里面含有异物。经仔细观察后,家人认定软胶囊中的褐色异物为虫子。至于是什么虫子,我们也叫不出名字来!

赵女士遂立即向经销商反映此事,几天后该品牌的一位代理商赶来处理此事。在看到含有异物的软胶囊后,代理商表示无法认定是异物是虫子,但愿意对顾客进行赔偿。

而赵女士认为,一粒软胶囊里有虫,说明这一盒、甚至同一批次的软胶囊都受到了污染,由此提出签署婴儿健康保证书的要求,但对方以厂商未授权为由予以了拒绝。

厂商:顾客要求难接受,愿退一赔十

红网记者接到网友投诉后,立即与雅臣所在的香港翰鹏集团有限公司取得了联系。该公司市场部负责人徐小姐对此表示,公司已接到代理商关于此事的报告,而且已经专门成立了小组对出现的产品质量问题进行调查。

目前,该公司已派人与顾客赵女士取得联系,承诺按退一赔十的标准赔偿1880元,并承担婴儿健康检查的相关费用。但赵女士拒绝了我们的方案,要求为其宝宝签署15年的健康保证协议书,而且还要求巨额赔偿。这些要求没有法律依据,我们不能接受。

但徐小姐表示,会进一步与顾客保持沟通,同时对自身产品出现的问题会展开自查,届时会就软胶囊含有异物一事给顾客一个交代。

[稿源:红网]

[作者:吴庠]

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