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短信门伤害的是行业利益

发布时间:2021-01-21 02:51:20 阅读: 来源:氧化铁黄厂家

“3·15”期间,电信运营商成了反面典型,起因是一个老生常谈的话题——垃圾短信。据说部分运营商靠发送垃圾短信或售卖客户私人信息牟利,这一做法又被抓了个现行。目前工业和信息化部与运营商都在开展调查,结果如何还未盖棺定论;但无论调查结果怎样,受累于这一消息,整个国内电信运营业可谓名声大跌。

先说后一种行为,售卖客户私人信息,毋须多言,这是一种违反商业道德、侵犯个人隐私的行为。如果罪名一旦查实,当该严惩,没有任何可以商量的余地。相对而言,前一种行为——发送垃圾短信说起来就复杂得多、无奈得多。

垃圾短信的出现虽说已经多年,但是长期以来,其定义模糊,立法不成,管理执法涉及多部门、难度大的状况始终未能得到改善。垃圾短信仍然屡禁不止,一年胜过一年,电信用户也是怨声载道,整个电信行业也被连累了多年。这种状况也使得与垃圾短信仅有一线之隔的正规短信广告前景暗淡。

此次央视“3·15”节目中特别提到了移动运营商的小区短信业务,言语间似乎认定它就是一种垃圾短信业务,这不禁让笔者感到惋惜:以央视在老百姓中的权威性,小区短信可能在以后很长一段时间里都会被很多人视为一种不好的业务,而事实上,小区短信并非如此肤浅。

其实,还是有很多人见识过小区短信的正面服务案例,较为典型的是南方沿海运营商利用它帮助有关部门在一定区域发布台风预警信息,发送小区短信当时成为了保护地方的公益行为。然而,这些正面案例往往会被一些不规矩的经营行为所掩盖,自运营商开始提供各类信息服务起,这类事情便一直不断。

电信运营业是需要与用户直接打交道的服务行业,谨慎态度、规范经营本就是非常需要注重的地方,更何况像广告短信这种仍处于漫长探索阶段的业务,发展初期更需要倍加谨慎。如果只顾眼前利益,涸泽而渔,将业务发展的良好市场环境破坏掉,斩断了业务发展的前途,最终损失的反而是运营企业自身。

因此,笔者也奉劝各地的运营商们在今后的经营中一定要找准起码的信息服务与垃圾服务间的界限,做到不越界。而不管此次被曝光的运营商是有意还是无意助长垃圾短信,究其根本,运营商都应勇敢担负起不规范经营的责任。

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